Πολιτικές

Η Ελλάδα είναι ένας πολύ ασφαλής προορισμός με ελάχιστες έως μηδενικές πιθανότητες κλοπής, διαρρήξεων και επιθέσεων σε τουρίστες!

Κλείνοντας RV ή Yacht μαζί μας έχετε 24ωρη οδική βοήθεια για κάθε ενοικίαση.

Επιπλέον, μπορείτε να μας καλέσετε ή να στείλετε μήνυμα ανά πάσα στιγμή και ημέρα για πληροφορίες, συμβουλές ή τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε. Αν χρειαστεί, θα έρθουμε για βοήθεια όπου κι αν βρίσκεστε.

Όλα τα RV & Yachts έχουν πλήρη ασφάλιση τύπου “Zen” που περιλαμβάνεται στην τιμή!

! Λάβετε υπόψη – τα ασφαλιστήρια συμβόλαιά μας καλύπτουν μόνο το RV & Yacht. Σας συνιστούμε να έχετε τη δική σας ταξιδιωτική ασφάλιση για τα προσωπικά σας αντικείμενα.

ΖΕΝ

Πλήρης ασφάλιση*

Καμία ευθύνη για ζημιά.

1.500 € για RVs – 3.000 € για σκάφη αναψυχής με πλεόνασμα και εγγύηση κατάθεσης δεσμευμένα με πιστωτική κάρτα

Η πλήρης ασφάλιση Zen περιλαμβάνεται πάντα σε όλα τα οχήματά μας χωρίς επιπλέον χρέωση.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της ασφάλισης τρίτου του διαγωνισμού και της πλήρους ασφάλισης “Zen”;

Η πλήρης ασφάλιση σας καλύπτει για τυχαία ζημιά που προκλήθηκε από εσάς ή άλλους. Μπορεί επίσης να καλύψει τα έξοδα που προκύπτουν από νομική αγωγή που ασκήθηκε εναντίον σας μετά από τροχαίο ατύχημα.

Η ασφάλιση τρίτου μέρους σημαίνει ότι εάν κάποιος τρίτος (άλλο όχημα) πέσει πάνω σας για υπαιτιότητά του, είμαστε καλυμμένοι και το ίδιο και εσείς. Σε περίπτωση ατυχήματος φταίτε εσείς, αν και η ασφάλιση σας καλύπτει για ζημιές από τρίτους (άλλα οχήματα) αλλά όχι για εκείνες που γίνονται στο όχημά σας.

Καλύπτονται επίσης ζημιές από πυρκαγιά ή κλοπή, βανδαλισμούς, επισκευή ή αντικατάσταση καλύμματος παρμπρίζ και στερεοφωνική κλοπή αυτοκινήτου.

Ποια είναι τα οφέλη της πλήρους ασφάλισης «Zen»;

• Σας επιτρέπει να διεκδικήσετε ατυχήματα για τα οποία φταίτε εσείς
• Εάν το RV σας κλαπεί, η ασφάλιση πληρώνει για την αντικατάστασή του
• Εάν το RV σας έχει υποστεί ζημιά και το σφάλμα δεν μπορεί να αποδειχθεί, θα καλύψει τη ζημιά που υπερβαίνει τα 1.500 €. Αυτό ισχύει όταν, για παράδειγμα, επιστρέψετε στο αυτοκίνητό σας για να διαπιστώσετε ότι κάποιος το χτύπησε και έφυγε χωρίς να αφήσει τα στοιχεία επικοινωνίας του.
• Παρέχει ηρεμία όταν οδηγείτε ένα άγνωστο όχημα σε μια ξένη χώρα, οπότε λάβετε υπόψη ότι οι κανόνες και οι συνθήκες του δρόμου ενδέχεται να διαφέρουν από αυτές που περιμένετε.

 Πρέπει να έχετε έγκυρη άδεια οδήγησης για τουλάχιστον 3 συναπτά έτη καθώς και να είστε άνω των 23 ετών.

Απαιτείται εγγύηση κατά το check in ή νωρίτερα, μέσω της οποίας θα καλυφθεί τυχόν ζημιά ή και απώλεια του οχήματος καθώς και του εξοπλισμού του κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Η εγγύηση επιστρέφεται πλήρως εάν δεν εντοπιστεί καμία ζημιά κατά το check-out. Λάβετε υπόψη ότι θα χρειαστεί να έχετε επαρκή κεφάλαια στην πιστωτική σας κάρτα για να δεσμεύσουμε την εγγύηση – ανάλογα πάντα με την ασφάλιση της επιλογής σας.

Τέλη μεταφοράς μονής διαδρομής με χρέωση:

Μεταφορά από/προς αεροδρόμιο Αθηνών / Λιμάνι Πειραιά / Κέντρο Αθηνών: 40€ ανά διαδρομή

Μεταφορά από/προς σταθμό Μετρό Ελληνικό: 30€

** Σε περίπτωση μεταφοράς από Αθήνα προς Χανιά ή από Χανιά προς Αθήνα, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση, κατόπιν ειδοποίησης πριν από την κράτηση.

* Σε κάθε άλλη περίπτωση και κατόπιν παραγγελίας είναι 1€/χλμ από τη βάση μας.

Χρεώσεις απλής μετάβασης (από Μαρίνα Άλιμου):

Λαύριο 150€

Σκιάθος 800€

Πάρος 650€

Σαντορίνη 850€

Κως / Ρόδος 1.200€

Λευκάδα 1.400€

RVs

Ώρα check-in: 09:00 – 19:00

Ώρα check-out: 09:00 – 20:00 | Σε αντίθετη περίπτωση, θα επιβαρυνθείτε με πρόσθετες χρεώσεις.

Σύστημα χρέωσης κρατήσεων 24 ωρών.

Ιστιοπλοϊκά

Ώρα επιβίβασης: 17:00

Ώρα αποβίβασης: 09:00

Υποχρεωτικό: Tο σκάφος πρέπει να επιστρέψει στη βάση την προηγούμενη μέρα, το αργότερο στις 18:00 (η αποτυχία θα οδηγήσει σε χρέωση υπηρεσίας)

Σημείωση 1: Εγγυημένο πρόωρο check in σημαίνει ότι προσφέρουμε επιβίβαση στις 14:00 ξεκινώντας το check in εκείνη τη στιγμή. Παρόλο που η Luna Yacht παρέχει εγγυημένη έγκαιρη επιβίβαση, αυτό ενδέχεται να μην είναι εφικτό εάν το σκάφος χρειάζεται επισκευές ή η άφιξη από προηγούμενη ναύλωση καθυστερήσει λόγω καιρού. Εάν δεν είναι δυνατή η πρόωρη επιβίβαση, τότε οι επισκέπτες δεν χρεώνονται.

Σημείωση 2: Η μεταφορά από το αεροδρόμιο από τις 00:00 έως τις 06:00 χρεώνεται με διαφορετική τιμή.

• Όλες οι τιμές είναι σε Ευρώ (€)

• 100% του συνολικού κόστους ενοικίασης καταβάλλεται κατά την αρχική κράτηση και για επιβεβαίωση της κράτησης.

• Οι τιμές περιλαμβάνουν φόρους και Φ.Π.Α. (Σε περίπτωση αλλαγής της ισχύουσας φορολογικής νομοθεσίας μετά την κράτηση, η οποία θα έχει ως αποτέλεσμα την αλλαγή του οφειλόμενου συνολικού ποσού, τότε η διαφορά θα πιστώνεται ή θα χρεώνεται κατά το check-in) .

• Η πληρωμή μπορεί να γίνει μέσω πιστωτικών / χρεωστικών καρτών (VISA ή MasterCard, όχι American Express), μέσω τραπεζικής μεταφοράς, PayPal ή μετρητών.

Βήμα 1: Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα του RV ή του Yacht της επιλογής σας μέσω του ημερολογίου (αν η ημερομηνία είναι ορατή, σημαίνει ότι είναι διαθέσιμο για αυτές τις ημερομηνίες, ναι!). Ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί συνολικής αναζήτησης και να ελέγξετε όλα τα διαθέσιμα οχήματα για τις ημερομηνίες της επιλογής σας. Εάν είστε ευέλικτοι με τις ημερομηνίες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, ώστε να μπορέσουμε να αναλύσουμε τις ανάγκες σας και να σας δώσουμε περισσότερες επιλογές.

Βήμα 2: Εάν το RV ή το γιοτ είναι διαθέσιμο για την επιλεγμένη περίοδο, προχωρήστε στο επόμενο βήμα και εισαγάγετε τις ημερομηνίες check-in/check-out και την ώρα παραλαβής/παράδοσης.

Βήμα 3: Επιλέξτε οποιονδήποτε προαιρετικό βασικό ή επιπλέον εξοπλισμό ή/και δηλώστε ενδιαφέρον για πρόσθετες αθλητικές δραστηριότητες/εμπειρίες. Επιπλέον, μπορείτε να αναβαθμίσετε την ασφάλιση του αυτοκινούμενου τροχόσπιτου αν θέλετε.

Βήμα 4: Διαβάστε και αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί “Book” για να προσθέσετε τα προσωπικά σας στοιχεία (email, όνομα, τηλ, κ.λπ.) και επίσης να γράψετε τυχόν ειδικές απαιτήσεις που μπορεί να έχετε. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email.

Βήμα 5: Μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής: πιστωτική/χρεωστική κάρτα (θα μεταβείτε σε ασφαλές περιβάλλον πληρωμής Epay), Τραπεζική μεταφορά (θα σταλεί τιμολόγιο με τα τραπεζικά μας στοιχεία), PayPal ή μετρητά (αν περάσετε το γραφείο μας).

Θα λάβετε αυτόματα μια επιβεβαίωση από το σύστημά μας το συντομότερο δυνατό, με τις λεπτομέρειες της κράτησης, τα στοιχεία κράτησης και τις τελικές εκπτώσεις (early bird κράτηση, επαναλαμβανόμενος πελάτης, κ.λπ.).

Βήμα 6: Έχετε στη διάθεσή σας 48 ώρες για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας.

Βήμα 5. Εναλλακτικά, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία.

Βήμα 7: Μόλις λάβουμε την πληρωμή σας, θα σας στείλουμε την τελική ειδοποίηση μέσω email, καθώς και τον σύνδεσμο προς τον ταξιδιωτικό μας οδηγό και το δίκτυο συνεργατών οδικών ταξιδιών. * Λάβετε υπόψη ότι δεν θα πρέπει να πραγματοποιούνται πληρωμές ή κρατήσεις πτήσεων έως ότου λάβετε την τελική ειδοποίηση μέσω email επιβεβαίωσης, “Completed from Luna Trips”.

Βήμα 8: Η κατάθεση ασφαλείας θα κρατηθεί κατά το check-in.

Βήμα 9: Θα ολοκληρώσετε την κράτηση υπογράφοντας το συμβόλαιο.

• Τραπεζική Μεταφορά: Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού Luna Trips σας παρέχονται με την επιβεβαίωση της κράτησης. Εάν η πληρωμή πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής μεταφοράς, είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι το σωστό ποσό μεταφέρεται (αναφορικά με τις συναλλαγματικές ισοτιμίες για τις τιμές σε Ευρώ).
• Πιστωτικές Κάρτες: Οι πιστωτικές κάρτες που συνήθως γίνονται αποδεκτές από τη Luna Trips είναι οι “Mastercard” και “Visa” (προειδοποίηση: η πληρωμή με πιστωτική κάρτα γίνεται αποδεκτή σύμφωνα με τα όρια που έχει εγκρίνει ο εκδότης της πιστωτικής σας κάρτας). Ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας πρέπει να αναγνωρίζεται ως ο “κύριος μισθωτής”, όπως αναφέρεται στο συμβόλαιο κράτησης ή πρέπει να έχει δώσει γραπτή συγκατάθεσή του, με τη μορφή εντύπου εξουσιοδότησης σε τρίτο, για πληρωμή που γίνεται με πιστωτική κάρτα κάποιου άλλου.

Δεν υπάρχει απολύτως καμία χρέωση! Μη διστάσετε να προσαρμόσετε την κράτησή σας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, ή να την αναβάλετε και να λάβετε ένα κουπόνι με ισχύ 18 μηνών, με δυνατότητα εξαργύρωσης για οποιοδήποτε από τα τροχόσπιτα ή τα γιοτ μας.

• Πάνω από 6 μήνες πριν το check-in: Κρατείται ως ακυρωτικά το 10% του ποσού της κράτησης
• Από 6 μήνες έως 8 εβδομάδες πριν το check-in: 30% χρέωση ακυρωτικών
• 8 εβδομάδες πριν το check-in: Κρατείται ως ακυρωτικά το 50% του ποσού της κράτησης

*Η χρέωση υπηρεσιών δεν συμπεριλαμβάνεται ποτέ στην επιστροφή χρημάτων

Σημαντικό: Προσπαθούμε πάντα να βρίσκουμε μια λύση για τους πελάτες μας κάθε φορά που παρουσιάζεται κάποιο πρόβλημα. Μόλις καταλάβετε ότι μπορεί να αναβάλετε την κράτηση, επικοινωνήστε μαζί μας. Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε παρέχοντας ένα κουπόνι διάρκειας 18 μηνών για να το χρησιμοποιήσετε σε οποιοδήποτε από τα RV ή τα γιοτ μας.

Πιθανόν οι δρόμοι να είναι διαφορετικοί από αυτό που έχετε συνηθίσει. Οι αποστάσεις μπορεί να φαίνονται μικρές στο χάρτη, αλλά οι δρόμοι μας μπορεί να είναι στενότεροι από τους συνηθισμένους, με κλίση ή με πολλές στροφές. Πριν ξεκινήσετε το ταξίδι σας, μάθετε περισσότερα για το τι είναι διαφορετικό για την οδήγηση στην Ελλάδα σε σχέση με άλλες χώρες:

Για παράδειγμα:

• Οδηγούμε στη δεξιά πλευρά του δρόμου
• Οι δρόμοι μας είναι στενότεροι και μερικές φορές πιο απότομοι από αυτούς που περιμένετε
• Δεν έχουν όλοι οι δρόμοι επαρκή φωτισμό
• Οι ζώνες ασφαλείας είναι υποχρεωτικές για όλους στο όχημα
• Είναι παράνομο να χρησιμοποιείτε κινητό τηλέφωνο ή να καπνίζετε κατά την οδήγηση
• Η οδήγηση με σαγιονάρες αντί παπουτσιών θα πρέπει να αποφεύγεται

Θέλουμε να έχετε ένα υπέροχο ταξίδι και να φτάσετε με ασφάλεια στον προορισμό σας, οπότε φροντίστε να αφιερώσετε αρκετό χρόνο και να κάνετε τακτικά διαλείμματα. Το ταξίδι μπορεί να είναι πιο αργό, αλλά το τοπίο είναι εκπληκτικό, γι’ αυτό πάρτε το χρόνο σας και απολαύστε το ταξίδι σας.

Αποφύγετε την κόπωση

Εάν είστε κουρασμένοι, οι πιθανότητες να εμπλακείτε σε ένα ατύχημα αυξάνονται. Πριν οδηγήσετε, διαθέστε αρκετό χρόνο για να κοιμηθείτε και σιγουρευτείτε ότι είστε ξεκούραστοι πριν από κάθε μεγάλη διαδρομή. Επιπλέον, επιτρέψτε στον εαυτό σας να αφιερώνει αρκετό χρόνο για να οδηγείτε με ασφάλεια ανάμεσα στους προορισμούς σας. Εάν διαπιστώσετε ότι η προσοχή σας αποσπάται και δεν μπορείτε να συγκεντρωθείτε στην οδήγηση, τραβήξτε το RV προς την άκρη του δρόμου και ξεκουραστείτε (και μάλιστα με άνεση!).

Παρακολουθήστε την ταχύτητά σας

Η υπερβολική ταχύτητα είναι μια από τις κύριες αιτίες θανάτου ή σοβαρών ατυχημάτων στους δρόμους μας.

Αν έχει σχηματιστεί πίσω από εσάς μια ουρά αυτοκινήτων, βρείτε ένα ασφαλές μέρος για να σταματήσετε και αφήσετε τα άλλα οχήματα να περάσουν.

Αλκοόλ και ναρκωτικά

Το αλκοόλ και τα ναρκωτικά, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων φαρμάκων που χορηγούνται ιατρικά, μπορούν να επηρεάσουν σοβαρά την οδήγησή σας. Μπορούν να επιβραδύνουν τους χρόνους αντίδρασης και να επηρεάσουν τις αισθήσεις σας. Διακινδυνεύετε να προκαλέσετε σοβαρό τραυματισμό στον εαυτό σας και σε άλλους ανθρώπους, εάν οδηγείτε υπό την επήρεια οινοπνεύματος ή ναρκωτικών.

Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες, ενημερώστε μας – η ασφάλειά σας είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς στη Luna Trips και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!