Termes &
Conditions

La Grèce est considérée comme une des destinations les plus sécurisés, puisque les probabilités de vol ou d’agression envers les voyageurs y sont minimes, voire inexistantes.

Nos véhicules ont tous l’assurance de responsabilité civile au tiers (à l’exception du dommage de votre propre véhicule couvert par le dépôt de garantie), avec une possibilité d’avoir en complément une assurance tous risques ou une assurance 50/50, ainsi que l’assistance routière 24h/24h. En plus, vous pouvez nous appeler ou envoyer un message à tout moment de la journée pour obtenir des renseignements, des conseils ou des solutions aux problèmes que vous allez éventuellement rencontrer. Au besoin, nous viendrons à votre secours, quel que soit l’endroit où vous vous retrouverez.

Nous avons simplifié la procédure de la location de véhicule pour vous.

Chaque location de véhicule comprend l’assurance de responsabilité civile au tiers dans le prix de location. Nous vous recommandons cependant d’envisager un complément à votre assurance pour les raisons suivantes:

  • Vous conduirez un véhicule dont vous n’avez pas l’habitude, dans une région peut-être inconnue pour vous, prévoyez donc que les routes et les conditions peuvent être très différentes de vos attentes.
  • Vous serez responsables pour tout nouveau dommage de votre véhicule, éventuellement apparu par votre faute, sauf si vous avez complété votre assurance par la formule «ZEN» présentée ci-dessous.
  • L’assurance tous risques signifie aussi que nous ne bloquons que 500€ à titre de garantie.
  • et le plus important: l’achat d’une assurance tous risques «ZEN» vous garantit la tranquillité pendant votre voyage.

Sélectionnez une de nos trois options d’assurance avant de partir en route:

KARMA

Responsabilité réduite de 50% pour le dommage de votre véhicule.

Vous payez 10€ par jour

1.000€ garantie par carte bancaire

ZEN

Aucune responsabilité pour les dommages.

Vous payez 20€ par jour

1000€ pour RVs – 3000€ pour Yachts garantie par carte bancaire

*Le coût du dommage total se varie d’un véhicule à l’autre

** Nos yachts viennent toujours avec une assurance de type « zen » complète

***Note : Nos contrats d’assurance ne couvrent que le véhicule. Nous vous recommandons d’avoir votre propre assurance de voyage pour vos effets personnels

Il faut avoir un permis de conduire valide depuis d’au moins 3 années consécutives, ainsi qu’être âgé de plus de 23 ans.

Un dépôt de garantie est requis lors du check-in ou plus tôt et correspond à la couverture du dommage éventuel ou de la perte éventuelle du véhicule ou du matériel loué qui peuvent survenir pendant le voyage. Le dépôt de garantie est entièrement remboursé si aucun dommage n’est constaté lors du check-out. Assurez-vous d’avoir la somme suffisante disponible sur votre carte bancaire pour la caution qui dépend toujours de l’assurance que vous avez choisie.

Check-in & Check-out gratuit à l’aéroport et à la gare routière de La Canée (Chania)
Transport gratuit de la gare routière de La Canée (Chania)

Coût du Check-in ou du Check-out du véhicule :
Iraklion 100€
Réthymnon 70€

**En cas de nécessité exceptionnelle de transporter le véhicule d’Athènes en Crète ou de Crète à Athènes, un coût supplémentaire peut survenir et fera l’objet d’un avertissement qui aura lieu avant la confirmation de la réservation.
*Dans tous les autres cas, le Check-in et le Check-out dans les endroits éloignés de nos agences à La Canée (Chania) ou à Athènes peuvent se faire à la demande, avec le coût supplémentaire de 1€ par kilomètre.

Réservation Early Booking : 5% (jusqu’au 28 février)

Deux semaines 5%

Trois semaines 10%

Client fidèle 5%

Luna Challenge 5%

*Réduction maximale possible est de 15%

RVs

Heure d’arrivée: de 08:00 à 00.00

Heure de départ: 12:00 (midi) | le non-respect de cette consigne entraînera des frais supplémentaires

L’enregistrement anticipé (sur demande) de 00:00 à 8:00 est soumis à un supplément d’une demi-journée

Le départ tardif (sur demande) de 13:00 à 20:00 est soumis à un supplément d’une demi-journée

Yachts

Heure d’embarquement: 17:00

Heure de débarquement: 9:00

Obligatoire, le yacht doit retourner à la base la veille, au plus tard à 18:00 (le non-respect de cette consigne entraînera des frais de service)

Remarque 1: L’enregistrement anticipé garanti signifie que nous proposons l’embarquement à 14:00 pour commencer l’enregistrement à ce moment-là. Bien que Luna Yacht fournisse un contrôle anticipé garanti, cela pourrait ne pas être possible si le yacht a besoin de réparations ou si l’arrivée d’une location précédente est retardée en raison des conditions météorologiques. Si l’enregistrement anticipé n’est pas possible, les clients ne sont pas facturés.

Remarque 2: le transfert aéroport de 24:00 à 06:00 est facturé à un tarif différent

  • Tous les prix sont en Euro (€)
  • Le montant de 50% du coût total de location est débité suite à la réservation initiale, lors de la confirmation de la réservation.
  • Les prix incluent tous les impôts et la VAT (au cas où un changement de la législation fiscale applicable survient après la réservation et entraine un changement du montant total du coût de location, la différence sera créditée ou débitée lors du check-in).
  • Le montant restant du coût de location est débité avant le check-in.
  • Le paiement peut se faire par carte de crédit ou de débit (VISA ou MasterCard, sauf American Express), par virement bancaire, par PayPal ou en espèces.
  • Le montant complémentaire éventuel pour la location du matériel supplémentaire est débité à la réservation ou avant le check-in, en espèces ou par carte bancaire.

10 étapes

Étape 1: Vérifiez la disponibilité du camping-car Luna de votre choix dans le calendrier (les dates qui y sont visibles signifient que ce camping-car est disponible pour ces dates).

Étape 2: Si le camping-car choisi est disponible pour la période sélectionnée, procédez à l’étape suivante et indiquez vos dates et l’heure préférée du Check-in avec vos renseignements personnels dans la liste. C’est ici que vous pouvez aussi indiquer vos exigences spécifiques éventuelles. Vous pouvez toujours nous contacter par courriel, par téléphone ou par chat.

Étape 3: Sélectionnez éventuellement un matériel supplémentaire ou des activités complémentaires, ainsi que la formule d’assurance que vous désirez.

Étape 4: Lisez les termes et conditions et sélectionnez que vous êtes d’accord. Dès que vous appuyez sur le bouton de demande du véhicule, celui-ci sera réservé à votre nom.

Étape 5: Vous recevrez une confirmation de notre part le plus rapidement possible, avec tous les renseignements de votre réservation et le reçu de votre paiement.

Étape 6: Après la 5e étape, vous avez 48 heures pour procéder au paiement de 50% du montant total. En cas de difficulté quelconque lors du paiement, contactez-nous par courriel.

Étape 7: Procédez au paiement de 50% du montant total pour accomplir votre réservation (vous pouvez choisir de payer par carte ou par virement bancaire).

Étape 8: Dès la réception de votre paiement, nous vous enverrons la confirmation finale de votre réservation, ainsi que le lien (Link) vers notre guide de voyage et notre réseau de partenaires pour vous aider à remplir votre Road Trip de réductions et d’activités.

*Attention: Nous vous conseillons de ne pas procéder à la réservation de vos billets d’avion, ni aux autres paiements liés au voyage, avant de recevoir la confirmation finale de votre réservation chez Luna Trips.

Étape 9: Les 50% restant du montant total doivent être versés avant le check-in.

Étape 10: Check-in: Après la démonstration détaillée du camping-car de votre choix, nous terminerons la réservation par la signature du contrat. Par la suite, si vous le désirez, nous pouvons consacrer du temps pour préparer votre voyage avec nos propositions encore plus personnalisées.

  • Virement bancaire: Le numéro du compte bancaire de Luna Trips vous sera communiqué avec la confirmation de la réservation. Si le paiement se fait par virement bancaire, c’est à la responsabilité du client de garantir le transfert du montant correct du prix (en ce qui concerne la conversion des devises en Euro).
  • Cartes bancaires: Les cartes bancaires ordinairement acceptées par Luna Trips sont « Mastercard » et « Visa » (avertissement : le paiement par carte bancaire est accepté conformément aux conditions définies par l’émetteur de votre carte bancaire). Le titulaire de la carte bancaire doit figurer comme le « locataire principal » dans le contrat de location, ou vous donner son accord par écrit sous forme d’une procuration au tiers, quand le paiement se fait par carte bancaire d’un titulaire tiers.

Le carburant, l’eau, les consommables.

Aucun frais n’est débité dans le délai de 24 heures!

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation après sa confirmation, à condition de la faire dans le délai de 24 heures à compter de la confirmation initiale de la réservation. Pour modifier ou annuler une réservation, contactez directement notre service clients Luna Trips par courriel.

• Plus de 6 mois avant le check-in: Vous serez débités de 10% du coût total de location pour l’annulation
• De 6 mois à 8 semaines avant le check-in: Vous serez débités de 30%
• De 8 semaines à 4 semaines avant le check-in: Vous serez débités de 50%
• Moins de 4 semaines avant le check-in: Vous serez débités de 100% (aucun remboursement).

* Important : Nous cherchons toujours une solution pour nos clients à chaque fois qu’un problème se présente. Dans le cas où vous réalisez que votre réservation peut être annulée, nous vous prions de nous contacter le plus rapidement possible. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider.

Le coût total de la location n’est remboursé qu’à 50% en cas d’annulation.

Les routes peuvent se révéler différentes de celles auxquelles vous êtes habitués. Les distances peuvent paraître courtes sur la carte, mais nos routes sont souvent plus étroites qu’ailleurs, parfois en pente ou avec beaucoup de virages. Avant de commencer votre voyage, faites une petite recherche sur les spécificités de la conduite en Grèce comparativement aux autres pays.

Par exemple :

  • Nous conduisons du côté droit de la route
  • Nos routes sont plus étroites et ont parfois des pentes et des virages plus difficiles que ce à quoi vous vous attendez
  • L’éclairage n’est pas suffisant sur toutes les routes
  • Les ceintures de sécurité sont obligatoires pour tout le monde dans un véhicule
  • Il est interdit par la loi d’utiliser un téléphone portable ou de fumer en conduisant
  • Il est déconseillé de conduire en tongs sur les pieds

Si vous voulez  faire un voyage agréable et arriver en toute sécurité à votre destination, réservez-vous suffisamment de temps et faites des pauses régulières dans la conduite. Le voyage peut en être ralenti, mais le paysage magnifique justifiera le temps consacré et vous fera profiter pleinement de votre voyage.

Évitez la fatigue

Quand vous êtes fatigués, les probabilités d’avoir un accident augmentent. Avant de vous mettre au volant, trouvez suffisamment de temps pour dormir et assurez-vous un bon repos chaque fois avant un long trajet. En plus, laissez-vous consacrer assez de temps pour conduire en toute sécurité jusqu’à votre destination. Si vous constatez que votre attention diminue et si vous ne pouvez plus vous concentrer sur la conduite, garez le camping-car au bord de la route et reposez-vous (en tout confort, d’ailleurs!).

Surveillez votre vitesse

L’excès de vitesse est une des causes principales des accidents mortels ou graves sur nos routes.

Si une file de voitures s’est formée derrière vous, trouvez un endroit pour vous arrêter en sécurité et laisser les autres véhicules passer.

Alcool et drogues

L’alcool et les drogues – y compris certains médicaments que vous prenez éventuellement – peuvent avoir un impact important sur votre conduite, ralentir votre temps de réaction et diminuer votre acuité sensorielle. Vous risquez de provoquer un traumatisme grave à vous-mêmes et à d’autres personnes quand vous conduisez sous l’influence de l’alcool ou de drogues.

Pour toute question, contactez-nous : votre sécurité est exceptionnellement importante pour nous chez Luna Trips, et nous sommes là pour vous aider!